Workflow
Agent 工作流设计
把客服、运营、销售、研发等流程拆成可执行任务，明确输入、决策点、工具调用、人工确认和最终产出。
Services
把 Agent 做成能交付的业务系统。
我们关注完整链路：从业务场景、知识来源、工具权限、人工确认，到上线后的效果回看。每个 Agent 都必须知道自己能做什么、不能做什么，以及结果如何被验证。
Evaluation
评测与生产化监控
为常见任务建立样本集和指标，持续跟踪准确率、响应成本、异常请求和业务转化，避免上线后失控。
Integration
知识与工具接入
连接文档、表格、数据库、邮件、工单和内部 API，让 Agent 不只会回答，也能按权限完成查询、写入和协作。
Scenarios
适合先落地的高频场景。
第一批 Agent 不追求“什么都能做”，而是选择高频、有资料、有工具、有明确结果的流程。范围越清楚，越容易做成稳定可用的系统。
客服与售后
读取知识库、订单、工单和历史沟通，自动完成问题分流、答复草稿、补充追问与升级判断。
运营助理
汇总活动数据、监控异常、生成日报周报，并把固定动作推送到表格、群通知或业务系统。
销售线索
整理客户背景、提炼沟通重点、生成跟进计划，辅助销售团队更快判断优先级。
研发知识助理
连接代码仓库、文档和 issue，帮助团队查找上下文、整理变更影响、输出排查步骤。
财务与合规
按制度检查材料、追踪审批状态、提示缺失信息，并把高风险操作留给人工确认。
数据分析
把自然语言问题转换为受控查询，输出解释、图表草稿和下一步分析建议。
Delivery
小步验证，逐段上线。
我们通常从一个清晰场景切入，先证明 Agent 能稳定完成任务，再扩展工具和流程。这样能更早看到价值，也能更快发现边界。
01 / Diagnose
场景诊断
梳理任务量、资料来源、系统边界、风险点和可衡量目标，判断优先级。
02 / Design
Agent 设计
定义角色、工具、权限、提示词、人工确认节点和异常处理方式。
03 / Build
集成开发
接入知识库和内部系统，完成工作流、日志、权限和业务界面。
04 / Improve
评测迭代
用真实样本验证效果，跟踪上线后的质量、成本、响应速度和业务结果。
Production
把不确定性关进系统里。
企业 Agent 的难点不只是回答正确，更是权限可控、过程可查、错误可回收、效果可复盘。我们把这些要求放在设计一开始，而不是上线以后补。
权限边界
不同角色只能调用被授权的工具，敏感动作支持人工确认和二次校验。
可追踪日志
记录关键输入、检索来源、工具调用和输出结果，方便排查与审计。
成本管理
按任务类型跟踪模型消耗和延迟，把体验、成本和准确率放在一起优化。
人机协作
让 Agent 接管重复劳动，把判断、审批和高风险动作留给合适的人。
About
专注企业 AI Agent 的广州团队。
广州云爪科技有限公司（Clawport）是一家面向企业场景的 AI Agent 技术公司。我们相信，下一代企业软件不是简单加一个聊天框，而是让一组懂业务、会调用工具、能被审计的 Agent 接手具体工作。
我们更重视能长期运行的交付结果：业务输入是否稳定、知识是否可维护、工具权限是否清晰、上线后是否能看见效果。只有这些问题被解决，AI 才会真正变成生产力。
少做空泛演示
先把可上线的最小流程跑稳。
尊重业务边界
按角色、权限和风险设计 Agent。
持续看结果
用数据判断是否值得继续扩展。
Contact
聊一个具体场景，最容易开始。
如果你正在评估客服、运营、销售、研发或内部流程中的 AI Agent 机会，可以带着一个具体任务来聊。我们会先判断它是否适合做，再讨论怎么落地。